Les banques en ligne séduisent les Suisses

Mercredi, 15 Décembre 2010 03:15

Les établissements financiers offrant leurs services par Internet peuvent escompter attirer plus d'un million de clients.

Selon une enquête réalisée par la Haute école des sciences appliquées de Zurich, un quart des Helvètes âgée de 15 à 74 ans est susceptible de faire appel aux services financiers d'une banque en ligne. Deux tiers des personnes interrogées dans le cadre de cette enquête réalisée à la demande de la banque Axa préfèrent passer par Internet pour effectuer leurs paiements et 52% admettent utiliser le web pour gérer leurs placement et leur épargne.

Une personne sur deux considère par ailleurs selon cette enquête que le net constitue une source d'information très appréciable quand il s'agit d'obtenir des renseignements sur les services financiers.

Ce goût prononcé pour Intenet ne détourne pourtant pas totalement les clients des agences bancaires traditionnelles, revèle encore cette étude. Seule une personne sur cinq fait appel à la Toile quand il s'agit d'établir des relations d'affaires et deux tiers d'entre elles s'adressent à un conseiller quand il s'agit de procéder à l'achat d'un produit financier. Et pas moins de 73% sont réticents à transférer leur épargne dans les caisses d'un prestataire en ligne ne disposant pas d'agence.

C'est aussi dans les mêmes proportions que les personnes interrogées dans le cadre de cette enquête admettent qu'elles prendraient la décision de le faire en vue de réduire les émoluments des services qu'elles sollicitent de la part de leur établissement financier.

Enfi, 43% des clietns admettent que les banques en ligne offrent une plus grande commodité et 61% que celles-ci sont plus novatrices, alors que la moitié d'entre eux sont convaincus qu'elles s'avèrent tout autant compétentes, si ce n'est plus, que c'est le cas des banques classiques.