Le commerce fleurit sur la Toile

Lundi, 16 Février 2009 17:07

En 2008, les Suisses ont acheté des produits pour une valeur d'environ 5,87 milliards de francs par Internet, soit 38% de plus qu'il y a deux ans. En dix ans, la Toile mondiale s'est ainsi hissée au rang des principaux canaux de distribution.

Selon l'étude réalisée à la HEC de St-Gall à la fin de 2008, ce sont surtout les voyages de vacances qui ont bénéficié le plus des achats en ligne. La progression des ventes par ce canal de distribution a en effet atteint 9,6% dans ce domaine. Viennent ensuite les billets d'avion (+ 7,6%), les produits de seconde main (+ 3,6%) et les appareils électroménagers (+ 1,2%).

Même l'achat de marchandises dont la demande est relativement modeste sur Internet - telles que la nourriture - aurait attiré quelque 100 000 Helvètes. Au cours des dix dernières années, la proportion des consommateurs suisses à avoir craqué pour des achats en ligne est passée de 30 à 84%.

Une évolution plus fondamentale qu'il n'y paraît

«Les influences d'Internet sur le commerce sont nettement plus importantes que cela transparaît au travers du développement du chiffre d'affaires réalisé par ce biais» relève Thomas Rudolph, directeur du centre de recherche de management de commerce de la HEC de St-Gall. En l'espace de 10 ans, Internet est ainsi devenu la source d'information quotidienne des consommateurs: avant de procéder à un achat, les consommateurs s'informent sérieusement sur les différents canaux de distribution.

Des fusions dans la manière d'appréhender le commerce

Les réseaux électroniques et sociaux des entreprises, consommateurs et nouveaux fournisseurs tiers engendrent des innovations dans l'environnement commercial. On constate par exemple que les frontières entre le marketing des fabricants et celui des vendeurs s'estompent. Cela va apporter de nouvelles connaissances dans la gestion multi-canal et l'usage de technologies mobiles dans le secteur commercial.

© Pierre-Henri Badel, adi-presse.ch