Centre de recherche sur le commerce de détail inauguré à Regensdorf
Mardi, 21 Août 2007 14:31
Placé sous la direction de SAP Research Suisse, ce laboratoire de recherche présente les résultats de recherche appliquée de ces établissements dans un cadre axé sur la pratique. S'y ajoutent le savoir-faire et les technologies des entreprises partenaires. Dans la salle d'exposition - qui ressemble à la filiale d'un supermarché réel - sont exploités dès aujourd'hui dix scénarios différents sans cesse élargis relatifs au commerce de détail et à la logistique.
L'utilisation de technologies innovantes comme la RFID (Radio Frequency Identification) a déjà depuis quelques années un impact sur le commerce de détail et la fabrication des biens de consommation. Elles permettent de stimuler la professionnalisation et présentent un certain nombre d'avantages, par exemple au niveau du contrôle ciblé des processus de filiales et de l'accroissement de l'efficience dans la production et la logistique. La filiale servant d'interface vers le consommateur joue un rôle important.
Le point de vente (POS) marque fortement le comportement d'achat du client et ses relations avec le fournisseur ainsi qu'avec le fabricant d'un produit. Les nouveaux résultats de recherche relatifs au «local de vente du futur» revêtent une importance de plus en plus décisive dans ce contexte. En collaboration avec Migros, SAP Suisse a déjà créé en 2004 un «Smart Store» comme centre de test et de développement au siège de SAP à Regensdorf. On y a depuis lors examiné et optimisé, en plus de la RFID, la compatibilité avec la pratique de diverses technologies de capteurs et mobiles en combinaison avec des processus de vente et de chaînes de livraison.
Smart Store devient Future Retail Center
Depuis début 2007, SAP Research est responsable de l'ancien Smart Store, qui a été rebaptisé en «Future Retail Center» (FRC). Au cours des derniers mois, le centre de recherche a été totalement remodelé et étendu. Les trois scénarios existants ont été intégrés de manière transparente à l'environnement étendu. L'offre est aujourd'hui répartie en trois groupes auxquels peuvent être attribués au total dix scénarios - commerce de détail, logistique et des démonstrations dans le domaine des stratégies de commerce au détail. Les entreprises partenaires - B2M Software, Hewlett-Packard, Mettler-Toledo, Migros, Pago, Siemens - investissent leur savoir-faire spécialisé et leur technologies dans le FRC.
En revanche, ils ont la possibilité de tester de nouvelles applications dans l'atmosphère de laboratoire du centre de recherche et de les présenter à leurs clients. L'équipe FRC attend des synergies additionnelles de l'étroite collaboration avec la «Retail Research Initiative» de SAP Research, l'Université de St-Gall, l'EPF Zurich et les Auto-ID Labs. L'accent est mis entre autres sur une augmentation maximale de l'utilité pour le client dans le commerce au détail.
Le RFC se concentre en outre sur les connaissances et les perfectionnements dans le domaine de la chaîne de création de valeur ajoutée, de l'efficience dans la production et le transport, du contrôle des processus de filiales, du service en général et du service après-vente, de l'intensification de l'expérience d'achat, de l'emballage intelligent ainsi que de la protection contre le vol, la falsification et la détérioration de marchandises
