Les sites Web en tenaille entre informatique et marketing

Mardi, 22 Juillet 2008 07:38

Selon une enquête réalisée par la société SDL Tridion, 50% des directeurs de la communication déplorent que, pour des raisons techniques, le site Web de leur entreprise ne puisse répondre à leurs vœux.

En Grande-Bretagne, 38% des directeurs de la communication, révèle cette étude, considèrent que l'informatique constitue un frein en la matière et que ses responsables ne comprennent pas les effets négatifs dus à l'obsolescence du contenu d'un site Web sur la réputation d'une entreprise.

Des mises à jour qui traînent
Près d'un tiers d'entre eux révèlent que, en raison de pages Web non modifiées à temps, de nombreuses campagnes de marketing doivent être repoussées. Pire encore, 44% des directeurs anglais de la communication reconnaissent l'existence de tensions entre responsables de l'informatique et du marketing en ce qui concerne les sites Web.
Du côté de l'informatique, révèle entre cette étude, un tiers des directeurs croient que le marketing surestime l'importance des sites Web. Ils soutiennent également que le marketing exige de trop fréquentes modifications des sites, fait admis par les responsables de la communication, dont 11% reconnaissent même demander des adaptations quotidiennement.

Des responsabilités mal définies
Les désaccords portent également sur la question de la responsabilité des sites Web: aux Etats-Unis, 75% des directeurs seniors de l'informatique indiquent que la responsabilité finale de la gestion du contenu du site Web est sous leur responsabilité alors qu'ils sont seulement 49% à être de cet avis en Grande-Bretagne.
En Angleterre, seuls 31% des directeurs de l'informatique et un peu moins aux Etats-Unis (22%) reconnaissent que le directeur du marketing porte la responsabilité finale de leur site Web. Ces derniers ne sont, comme on pouvait s'y attendre, pas d'accord avec les directeurs informatiques: quelque 40% de ceux-ci revendiquent cette responsabilité (41% en Grande-Bretagne et 37% aux Etats-Unis). La même confrontation se retrouve quand il s'agit de l'aspect et du graphisme des sites.
«Il faut déposer les armes dans cette guerre des sites Web» déclare Aeyelt Avering. «Pour la bonne marche des affaires, il faut clarifier la question de savoir qui détient la responsabilité de la totalité du site Web de manière à ce que la communication au travers du Web puisse se dérouler correctement» souligne-t-il.