Le Facility Management fait aujourd'hui face à des préoccupations stratégiques en raison de la pression constante sur les coûts au sein des entreprises et des objectifs de croissance des professionnels.

Les entreprises font aujourd'hui une distinction claire entre leur activité principale qui constitue le cœur de leur métier et leurs processus supports. Elles choisissent alors de regrouper le Facility Management au sein de fonctions internes dédiées, en charge des prestations de service, ou pratiquent l'essaimage et l'externalisation.

Les prestataires en Facility Management élaborent quant à eux de nouveaux modèles de partenariats stratégiques avec leurs clients. Leur enjeu consiste à se positionner clairement comme des spécialistes de la prestation ou du secteur industriel, afin de se distinguer de la concurrence. Le développement de modèles d´entreprises attractifs et innovants en terme de Facility Management constitue ainsi un facteur-clé de succès pour la compétitivité des différents acteurs du marché.

Fusions et acquisitions dans le domaine du Facility Management

Les professionnels du Facility Management mettent fréquemment en œuvre leurs stratégies de croissance en reprenant des concurrents ou des services internalisés de Facility Management. L'internationalisation couplée à une concentration croissante du secteur Facility Management renforcent cette tendance.

Côté entreprises, cette dynamique prend essentiellement la forme d'externalisation d'activités, de détachement de personnel et de recentrage sur le cœur de métier. Des fonds de pension privés interviennent alors comme investisseurs. La recherche de partenaires pertinents constitue alors un enjeu essentiel pour tous les intervenants du marché. La société ICME apporte son assistance dès la phase de recherche de partenaires, pilote le processus de négociation et garantit la réussite de la phase post-intégration, grâce à son accompagnement lors de la mise en œuvre.

À l'interface entre l'entreprise et le prestataire en Facility Management, l´utilisateur final et l'acheteur jouent un rôle majeur dans le management des prestations de Facility Management, d'autant que les activités de Facility Management se concentrent essentiellement sur les activités de support aux clients finaux.

Pour une entreprise industrielle, les besoins en production doivent être traduits en exigences minimales vis-à-vis des prestataires Facility Management: sécurité des procédés, responsabilité de l'exploitant, disponibilité des installations, qualité des processus, respect des normes réglementaires, transparence et coût des prestations sont autant de critères prépondérants pour définir le service attendu.

Pour répondre à ces exigences, la société ICME développe des modèles de gestion intégrés, sur la base de contrat de niveau de service (SLAs) et d'indicateurs clés de performance (KPIs). La mise en place de tableaux de bord de pilotage (balanced score cards), associés à la réalisation de benchmarks réguliers, constituent les leviers d'un management professionnel et performant.

L'exigence de réduction des coûts des activités «cœur de métier» impacte également les processus support. Les services de Facility Management sont ainsi systématiquement challengés. ICME a déployé de vastes programmes de réduction des coûts pour de nombreux sites industriels. La rationalisation des processus, la mutualisation des activités supports et de multiples actions ciblées permettent de générer des économies de 15 à 20%. Des approches stratégiques amont permettent parallèlement d'identifier des opportunités additionnelles de gains.

Ces projets s'appuient sur une analyse approfondie de l'existant, établie à partir de nos référentiels en Facility Management, un diagnostic détaillé assorti de recommandations et un pilotage de la mise en œuvre.

Cette distinction sera remise à Londres le 24 février 2011 à l'occasion d'une cérémonie qui récompensera les meilleurs fonds européens dans 13 stratégies.

La méthodologie appliquée pour classer les fonds par catégorie requiert au minimum 20 million d'euros d'actifs gérés, au moins 12 mois de track record, une égale pondération allouée entre le Sharpe ratio, le Sortino ratio, et le Calmar ratio (33/33/33) - le gagnant dans chaque catégorie a le score plus élevé dans deux ou la totalité de ces ratios.

Lancé le 27 novembre 2009, le FCP Lutetia Patrimoine est l'un des rares Fonds français (UCITS III) accessibles aux particuliers spécialisé sur la thématique des fusions et acquisitions. Son univers d'investissement se situe en Europe, au Canada et aux Etats-Unis. Il affiche aujourd'hui une performance de 7,68% depuis sa création (+0,60% YTD) et un encours de 85 millions de dollars.

Lancé en 2004, le Hedge Fund Journal, à l'origine de ce prix, est l'une des publications de référence en Europe dans le domaine des fonds à performance absolues.

Les responsables des banques déployant des activités de détail estiment qu'après avoir traversé la crise, les consommateurs sont devenus plus sensibles à la notion de prix.

Une majorité de responsables de banques de détail admettent que la profitabilité moyenne par client a baissé par rapport à ce qu'elle était avant la crise. Ces derniers sont désormais plus sensibles au coût effectif des services bancaires et sont plus facilement enclins à aller chercher ailleurs d'auparavant quand ils ont l'impression qu'il pourront trouver mieux ailleurs, revèle une étude réalisée par la société Accenture.

Selon la majorité des responsables des banques de crédit, la rentabilité par client a diminué de 5% pour n'atteindre plus que 15% depuis le début de la crise financière. Ils sont même 11% à reconnaître que la baisse de rentabilité s'avère encore plus importante.

Toujours selon ces responsables, les principales stratégies employées par les banques pour dopter les revenus de leurs clients consiste à employer la tactique des ventes croisées avec les clients existants (87% des responsables sont de cet avis), à partir à la quête de nouveaux clients (54%) et à augmenter le prix de leurs produits et services (33%).

Le magazine économique «Economist» a dressé des louanges de la stratégie du Credit Suisse.

L'étude réalisé par le magazine américain arrive à la conclusion que la grande banque helvétique est le meilleur établissement de la planète. Le Credit Suisse a gagné du terrain dans le secteur de la gestion de fortune.

Classé ex aequo avec la banque JP Morgan Chase, le Credit Suisse a bien fait des erreurs mais a réussi à redresser rapidement son bilan et développé une stratégie crédible dans ses activités de banque d'investissement.

Les banques ont été jugées sur la base de critères bien précis: indépendance par rapport au gouvernement, évolution du cours de leurs actions, amortissements et pertes.

René Mulder vient d'être nommé au poste de directeur général des ventes et des services de T-Systems Suisse.

Dans cette fonction, René Mulder rejoint le directoire de l'entreprise et se voit chargé de la stratégie de l’entreprise dans le domaine du marketing, de la vente et de la gestion des produits. Âgé de 39 ans, René Mulder occupait auparavant le poste de directeur des ventes de solutions et des services de conseil chez Swisscom Solutions AG.
Avant de rejoindre Swisscom en 2005 au poste de directeur des ventes spéciales, René Mulder était responsable des ventes des réseaux d’entreprise de Siemens AG à Zurich. Plus de 10 ans de carrière effectués chez Siemens lui ont permis de gravir successivement plusieurs échelons dans le secteur de la vente de solutions TIC, ainsi que d‘accumuler diverses expériences à l’international en tant que directeur des ventes, chargé de ligne de produits ou responsable commercial et projet, en Allemagne, en Pologne et en République tchèque.