Des migrations qui tournent mal en matière d'informatique
Il ne faut pas craindre d'affronter les problèmes rencontrés dans le cadre des contrats d'outsourcing pour réduire les risques et les coûts en cas de changement de fournisseur.
Celui qui confie pour la première fois la gestion de son informatique à une société de services externe n'est pas forcément gagnant du premier coup. Il peut déjà être confronté à des écueils lors de la phase de transition, à savoir quand s'effectue le transfert des services. Souvent, tous les niveaux de qualité de services ne sont même pas atteints une année après le début de la validité du contrat.
Dans certains cas, on effectue aucune mesure du niveau de performances, même si cela a été prévu contractuellement, revèle une étude réalisée par la société Active Sourcing. Dans la majorité des entreprises, la transparence s'est même pas assurée en matière de performances et de coûts. Cela occasionne des conflits durables avec le partenanire externe. Il est alors grandement temps de revoir fondamentalement les conditions de l'externalisation.
Pour en savoir plus: www.active-sourcing.ch
