Quels sont les critères de réussite du commerce en ligne?
Les facteurs de succès des boutiques de vente en ligne découlent de trois critères principaux, révèle une étude de la Haute école spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse.
© Pierre-Henri Badel, www.adi-presse.ch
Le premier facteur de réussite du commerce en ligne réside dans ses possibilités étendues en matière de communication. Comme les clients doivent décliner leurs coordonnées électroniques, il est ensuite très facile de les relancer pour leur proposer des produits ou des services qui répondent exactement à leurs besoins. Le commerçant peut en effet obtenir un profil détaillé de son client et connaître ses habitudes d'achat.
Des offres beaucoup plus réactives
Le deuxième facteur de succès d'un site de vente en ligne découle de la possibilité de créer très facilement des catalogues virtuels, de présenter des produits dérivés, puis de fabriquer les articles en fonction de la demande selon le succès qu'ils rencontrent auprès des internautes.
On peut ainsi proposer des habits en différentes couleurs ou avec des motifs et des tailles différents, puis lancer la fabrication en fonction des listes de commande. Dans le commerce ordinaire au contraire, il faut lancer la production et exposer les modèles dans les magasins avant que l'attrait de ces produits soit perceptible par le responsable des approvisionnements du négociant et du fabricant.
Enfin, comme les offres sont proposées sur un site web, on peut interagir très rapidement pour piloter la démarche commerciale en fonction des possibilités et délais d'approvisionnement des différents produits proposés sur la Toile mondiale.
