Prenez vos aises au travail
Pour être efficace dans son travail, il faut se sentir en confiance, jouir d'un cadre agréable et avoir du plaisir à retrouver ses collègues. Est-ce donner une vision idyllique des choses? Peut-être. Mais toutes les études l'ont démontré, ce n'est qu'à cette condition que chacun sera gagnant: l'entreprise parce que ses employés donneront le meilleur d'eux-mêmes pour accomplir leur mission et que le «turnover» des membres du personnel sera le plus faible; et ces derniers, parce qu'ils auront une plus grande satisfaction professionnelle, une attitude plus positive face aux clients et qu'ils tomberont moins souvent malade (surtout sur le plan psychique).
Ergonomie quand tu nous tiens...
Depuis que les entreprises ont pris conscience de l'importance de l'ergonomie qui est tout l'art (ou la science) d'aménager les, postes de manière à améliorer le confort au travail, de multiples articles et documents sont sortis sur la question. On peut en rappeler les principes de base: avoir une chaise qui puisse se régler en hauteur et en inclinaison ainsi que disposer d'une table de travail à la bonne hauteur et de tiroirs de rangement à portée de main. Les règles de l'ergonomie préconisent aussi de pouvoir changer de posture souvent.
Travailler en position debout implique cependant de disposer d'une deuxième table ou d'un bureau dont le plateau peut se hausser en conséquence.
Certains spécialistes de l'ergonomie vont jusqu'à conseiller aux cadres stressés et épuisés par leurs incessantes heures supplémentaires de faire un petit somme durant leurs heures d'activité. Selon eux, cela stimule énormément leur créativité et finalement leur efficacité. Les fabricants de chaises de bureau se sont précipités sur ce créneau en mettant au point des sièges «relax» expressément adaptés à cette fin.
Quoi qu'il en soit, l'important est de ne pas rester figé dans la même position toute la journée. Aller faire une photocopie, se rendre à la réserve de matériel ou chercher un café est indispensable pour éviter que les muscles s'atrophient. Le travail à l'ordinateur implique aussi quelques règles bien précises. Cela concerne autant la position de l'écran (distance, inclinaison, disposition par rapport à la source de lumière) que la disposition des périphériques connectés à l'ordinateur (imprimante, scanner, etc.).
La Suva a d'ailleurs édité une brochure très instructive à cet égard. Quant aux porteurs de lunettes, il est important pour eux de disposer d'une paire spécialement adaptée au travail à l'écran. C'est plus particulièrement conseillé aux porteurs de lunettes à verres progressifs qui, face à l'écran, doivent relever la tête d'une façon exagérée pour parvenir à lire correctement. A la longue, ils souffriront immanquablement de douleur dans la nuque.
... et ambiance générale
L'air que l'on respire au bureau fait aussi partie des importants paramètres du confort de travail, tout comme le climat physiologique qui y règne (humidité, température). Il vaut la peine de s'en préoccuper car, à raison de huit heures par jour, cette pièce est celle où l'on passe le plus clair de son temps. Quand il fait trop chaud ou trop froid, on est mal à l'aise et son efficacité s'en ressent.
Avec une bonne installation de chauffage et de climatisation, on peut facilement faire varier la température à l'intérieur des bureaux. Cependant, il est autant déconseillé de surchauffer une pièce pendant la mauvaise saison que de réduire la température en été au moyen d'une climatisation trop efficace. Car il faut absolument éviter que le choc thermique entre l'intérieur et l'extérieur ne soit trop brusque, au risque de voir augmenter sensiblement les risques de refroidissement, de grippes et finalement, l'absentéisme.
On ne saurait non plus éluder la question du tabagisme. Sur ce sujet, aussi longtemps que l'entreprise n'aura pas fixé des règles claires et acceptées de tous, cela ne peut que déboucher sur des conflits et empoisonner le climat de travail.
La musique adoucit les mœurs
Une douce petite musique de fond, mais pas forcément diffusée en permanence, atténue certains bruits désagréables (circulation, à-coups de l'ascenseur quand il s'arrête à l'étage, brouhaha de conversations ou téléphones de collègues). Une telle musique d'ambiance a aussi l'avantage d'améliorer la discrétion. Ceci est surtout important quand on travaille dans un bureau paysagé ou dans un grand local.
Il est aussi primordial de pouvoir s'aménager un espace privatif quand il faut régler des problèmes parfois délicats. Des paravents, parois de séparation, armoires et plantes vertes représentent en l'occurrence de bonnes solutions. Une petite salle de réunion peut également faire l'affaire dans les cas extrêmes. On peut alors s'y retirer pour continuer à travailler en toute quiétude. Le fait de changer son environnement visuel a aussi un effet positif sur la créativité. Cela permet de considérer les problèmes sous un autre angle, de les empoigner différemment et de trouver des solutions originales. Quelques minutes suffisent parfois à débloquer une situation qui paraissait complètement figée auparavant. A lui seul, cet aspect des choses ne justifie-t-il pas qu'une entreprise se préoccupe sérieusement des conditions de travail de ses employés?
Claude Duval, 8c) www.adi-presse.ch
Six règles pour s'épanouir au travail
- Ne vous laissez pas importuner par des gens qui sollicitent votre contribution alors que cela n'est pas de votre ressort.
- Demandez à tous ceux qui veulent vous vendre quelque chose au téléphone de vous envoyer un dossier et dites-leur que vous reprendrez contact avec eux si cela vous intéresse.
- Quand vous vous attelez à un dossier, assurez-vous de disposer de tous les éléments nécessaires pour le liquider et ayez suffisamment de discipline pour ne pas vous laisser interrompre par des tâches mineures avant qu'il ne soit bouclé. Ne jamais accepter de participer à une réunion sans obtenir préalablement des informations et un ordre du jour clair sur les points qui seront traités. Cela permet de se préparer, de prendre des décisions en tenant compte de tous les éléments, et d'éviter de perdre du temps ultérieurement. Etablissez un procès-verbal de chaque réunion; cela peut se faire en style télégraphique et très succinctement, mais un document de référence doit impérativement en résulter.
- Ne perdez jamais de vue que, pour une entreprise, le client est sa raison d'être. Il faut donc lui accorder toute l'attention voulue. On peut profiter d'une réclamation pour établir un contact fructueux qui se poursuivra à la satisfaction de tous. Cela s'apprend et exige que l'on s'y entraîne. Y parvenir est aussi un puissant moteur de satisfaction,
- Evitez les relations ambiguës avec vos supérieurs ou vos collègues. Jouez la transparence sans pour autant étaler au grand jour votre vie privée car elle n'appartient pas à l'entreprise. En sachant bien doser ces éléments, vous y gagnerez en crédibilité.
