Comment répondre au harcèlement téléphonique?

Quelques astuces pour vous débarrasser relativement facilement des opportuns qui vous harcèlent au téléphone pour vous vendre des assurances, contrats, abonnements téléphoniques, services de création de sites ou autres produits et services d'origine douteuse.

Une solution toute simple consiste à répondre en demandant une offre par écrit, à remercier votre interlocuteur et à raccrocher. En général, l'effet est rédhibitoire. Comme l'appel provient d'un centre qui est généralement sous-traité à une société qui ne fait office que de call center, les agents ne sont pas mandatés pour envoyer du courrier. Vous en serez immédiatement débarrassé. S'ils insistent en disant qu'ils ne peuvent pas le faire, répondez que c'est dommage pour eux car ils n'auront jamais l'occasion de faire des affaires avec vous du moment que vous ne prenez jamais de décision par téléphone. Si l'appelant veut à tout prix vous fixer un rendez-vous avec un commercial pour une présentation en direct, faites de même. Demandez de recevoir préalablement une documentation. L'effet sera tout aussi efficace.

Une autre alternative peut être de demander le numéro de téléphone de son interlocuteur pour le rappeler, prétextant un rendez-vous ou une réunion imminente. Là aussi, les call centers ne sont pas organisés pour fonctionner de cette manière et ne le donneront pas. C'est d'ailleurs pour cette raison que leur numéro de téléphone est caché. Insistez, embêtez votre interlocuteur jusqu'au bout, en attendant qu'il raccroche lui-même.
Il abandonnera définitivement la partie.

La dernière arme fatale est de leur dire que vous ne répondez pas à ce genre de sollicitations, surtout de la part d'un interlocuteur dont le numéro de téléphone est caché. Là aussi, votre argument sera imparable, et encore davantage s'il souhaite parler à votre directeur. Vous pourrez alors vous retrancher derrière des directives que ce dernier a lui-même établies.

Et si tout cela ne suffisait pas, on pourra toujours lui indiquer que l'on va lui passer son chef, poser le combiné sur sa table et vaquer à d'autres occupations. Votre correspond se lassera vite d'attendre sans aucun son au bout du fil....