Les sites Web des pharma sont décevants

Écrit par Pierre-Henri Badel Vendredi, 14 Mai 2010 10:07

La conception des sites Internet des entreprises pharmaceutiques suisses présente des lacunes surtout en terme d'utilité.

Réalisée sous la direction de l'entreprises Infocentric Research aec la collaboration de Sitemorse et la jeune pousse Ergonomie & Technologie, spin-off de l'EPFZ, cette étude porte sur la valeur du contenu des sites Internet des sociétés pharmaceutiques sur le plan de la marche des affaires ("Business Value"), de leur ergonomie, ainsi que de leur qualité techniques et de leur fiabilité.

Les princiaples lacunes décelées

Au chapitre des outils de recherche, l'analyse des sites démontre que seulement la moitié des sites comportaient une fonction capable de retrouver des informations contenues dans ses propres pages. Pour ce qui est des fonctions utilitaires telles qu'une icone qui transforme les documents en textes plus facilement imprimables, seuls 10% des sites en étaient pourvus. Et seulement cinq sites disposaient d'un formulaire de contact.

Enfin, en terme d'accessibilité, 81% des sites analysés ne répondaient pas aux normes minimum WAI level A. De plus, dans le courant des tests effectués sur l'ensemble des sites concernés, plus de 50% des liens ne débouchaient sur aucun document. Sur l'ensemble des sites analysés, seuls onze étaient exempts d'erreurs avec, en queue de classement, un site comportant 400 bugs dans ses lignes de code.

Les résultats font ressortir des lacunes sur l'ensemble des sites Web, en particulier pour ce qui a trait à leur aspect visuel et technique pris de manière globale. C'est ainsi que si le portail de la société Neurimmune Therapeutics se distingue par exemple par une très haute qualité sur le plan technique, son utilité dans le domaine de la promotion des affaires ("Business Value") s'avère très décevant.

Les sites qui sortent du lot

Celui d'Hofmann-La Roche présente le meilleur résultat en terme d'orientation client, alors que celui de Novartis la meilleure convivialité en ce qui concerne l'accès au contenu, la navigation et les éléments interactifs. Le seul site qui se retrouve parmi les dix meilleurs du classement pour l'ensemble des trois critères définis est celui d'Helsinn Healthcare. Au total, les sites de plus de 80 sociétés pharmaceutiques suisses ont été passées au crible.

Classement des dix meilleurs sites des sociétés pharmaceutiques suisses

- Novartis International (7,78)
- Halsinn Healthcare (7,33)
- Actelion (7,21)
- Siegfried (7,16)
- Hofmann-La Roche International (7,04)
- Novartis Pharma Suisse (6,82)
- AC Immune (6,82)
- Bio Partners (6,76)
- Hoffmann-La Roche Suisse (6,61)
- Kuros Biosurgery (6,60)

Classement des cinq sites les plus mauvais

- Streuli Pharma
- Lunamed
- Octapharma
- Pharma Swiss
- Schwabe Pharma