Les services financiers suisses sous pression

Écrit par Pierre-Henri Badel Mardi, 08 Mars 2011 17:16

La crise offre de nouvelles opportunités aux acteurs de l’informatique en raison des défis auxquels doivent faire face l'industrie financière.

Personne ne pourrait imaginer la Suisse amputée de son industrie des services financiers. Les banques et les assureurs constituent en effet un pilier important de l’économie suisse. Ils génèrent ensemble environ 12% du PIB. Plusieurs grands acteurs basés en Suisse, tels que UBS, Credit Suisse, Zurich Financial Services, Swiss Life et Swiss Re, comptent parmi les principaux fournisseurs de services financiers de niveau mondial.

Gérer les opportunités et les risques

Comme l’a démontré la récente crise économique et financière, la dimension mondiale du secteur des services financiers présente des opportunités et des risques. La crise a ébranlé la clientèle de base et la volatilité des marchés a entraîné des changements durables au niveau de la structure du marché. Les grands acteurs multinationaux des services financiers doivent s’adapter à ces changements. Rares sont pourtant ceux qui estiment nécessaire de reconsidérer les fondements de leurs modèles d’affaires.

Compte tenu de ces changements spectaculaires, le cabinet Pierre Audoin Consultants estime que la demande pour le conseil stratégique externe sur les opérations commerciales dans le secteur des services financiers va prendre un essor significatif. Et pour ce qui est de l’informatique, cela inclut une analyse approfondie de la chaîne de valeur de l’entreprise et des systèmes informatiques afin d’identifier les potentiels d’optimisation, de définir les priorités des tâches et des mesures appropriées à prendre afin de pouvoir enfin exploiter tout leur potentiel. L’examen des systèmes informatiques et des environnements d’application constitue une partie cruciale de cet exercice, car quasiment tous les processus entrant dans l’espace des services financiers dépend de la technologie de l’information.

Dans de nombreuses banques, le potentiel d’amélioration est encore important, même si une poignée d’acteurs a déjà pris différentes mesures allant dans ce sens. Le soutien efficace et efficace des processus d’affaires basés sur des systèmes informatiques appropriés occupe une place importante dans cette réflexion. L’un des principaux objectifs dépend de la capacité des entreprises à s’adapter aux nouvelles exigences d’une manière très souple et agile. Les grands instituts financiers actifs non seulement en Suisse mais dans le monde entier considèrent ceci comme l’un des défis majeurs qui est posé aux entreprises.

L’adaptation à la nouvelle donne constitue un volet prometteur pour les sociétés de services et de conseil informatiques (SSCI) qui disposent du savoir-faire à la fois technologique et industriel. Elles se retrouvent dans une position qui leur permet de tirer parti des opportunités actuelles et futures.

Dans un premier temps, il est nécessaire qu’elles puissent offrir des capacités de conseils complets si elles veulent suivre la voie de l’excellence opérationnelle. Ces missions de conseil pourraient alors se traduire dans les entreprises qui requièrent des capacités approfondies d’intégration de systèmes et des compétences techniques appropriées. Cet engagement va incontestablement occuper les acteurs des services financiers pour les années à venir.