Accroissement des frais de gestion dans les bâtiments professionnels

Mercredi, 28 Septembre 2011 10:19

La nouvelle étude qui vient d'être réalisée par la société Pom Building Consulting analyse en détail la structure des coûts du facility management.

Dans les bureaux et le secteur administratif, l'augmentation des frais de gestion, qui atteint 6%, découle de l'accroissement des charges administratives, qui représentent 12% des frais de gestion, relève une récente enquête réalisée par la société Pom+. En même temps, les frais de nettoyage ont reculé à 26%.

Dans l'enseignement, la formation et la recherche, l'augmentation des coûts atteint 18% depuis 2009. Au total, les frais de gestion atteignent désormais en moyenne 56,30 francs suisses le mètre carré de surface. L'augmentation est surtout due aux frais d'alimentation en fluides/électricité et d'évacuation ainsi qu'aux frais de nettoyage. En revanche, les frais de surveillance et de maintenance ont diminué, ce qui découle en partie de la pression économique des pouvoirs publics.

Le besoin d'indicateurs de gestion reste élevé

Le besoin d'indicateurs de gestion, qui se situe à 72%, a fortement diminué par rapport à 2002, mais reste néanmoins encore très élevé aussi bien parmi les utilisateurs que parmi les propriétaires et les prestataires de services de facility management (FM). Le secteur de la santé notamment exprime avec 100% un besoin très marqué par rapport aux autres secteurs - du fait de l'introduction du nouveau modèle de décompte («Diagnosis Related Groups» et audit de la comptabilité des coûts et des prestations «Rekole»). L'industrie ne ressent encore ce besoin qu'à 60%.

Nette tendance à la gestion à la demande

Le modèle de l'achat forfaitaire de prestations va se mêler de plus en plus, dans les années qui viennent, à l'achat de prestations de facility management à la demande. Les offres intégrées resteront néanmoins très appréciées par les donneurs d'ordre. Les utilisateurs surtout prévoient une telle évolution (80%).

Des coûts trop élevés sur le cycle de vie

L'absence d'une intégration du facility management dans la planification et la réalisation de bâtiments continue à engendrer des frais de gestion accrus. On cite notamment ici les coûts de nettoyage ainsi que ceux de surveillance et de maintenance. Les structures de processus et les responsabilités qui font en partie défaut contribuent également à l'augmentation des coûts.

Les prestataires spécialisés restent recherchés

Les propriétaires (45%) et les utilisateurs (67%) continueront à l'avenir encore à miser plutôt sur le recours à des prestataires spécialisés, tandis que 43% des prestataires de services FM pensent que les fournisseurs de solutions complètes s'imposeront dans les années qui viennent.

L'attention porte actuellement davantage sur le loyer net que sur le loyer brut
Surtout dans le commerce et l'artisanat (40%), le loyer brut sert aujourd'hui déjà en partie de critère de décision pour les locations. Dans l'ensemble, toutefois, le loyer net reste au premier plan. Les charges jouent pour l'instant un rôle subordonné dans la décision en faveur d'un bien de location.

L'utilisation de logiciels de gestion énergétique se vulgarise

Les logiciels assistent les processus d'exploitation et contribuent ainsi à une optimisation et à une efficacité accrue des entreprises. Aujourd'hui déjà, 47% des propriétaires, 33% des utilisateurs et 31% des prestataires de services de facility management utilisent des systèmes de gestion énergétique. A l'avenir, ces taux vont fortement augmenter. On prévoit un emploi particulièrement important dans l'administration publique (84%).

Manque d'innovation

Dans le facility management également, les innovations constituent la base du développement et du progrès. Malgré cela, 40% seulement des propriétaires attribuent une force d'innovation à leurs partenaires du facility management; parmi les utilisateurs, en revanche, 78% jugent qu'ils ont affaire à des partenaires innovants.

Analyse spécifique à chaque secteur

Selon les secteurs d'activité, les immeubles présentent des indicateurs de coûts et de surfaces très divers. Les évolutions et les tendances également peuvent varier selon les types d'immeubles. C'est pour cette raison que Pom+ publie désormais également des analyses sectorielles en vue de répondre d'une façon encore plus ciblée aux besoins des différents secteurs d'activité.