Les réseaux sociaux ont la cote
Lundi, 04 Avril 2011 08:10
Facebook, Youtube, Twitter, les blogs et les autres canaux de communication font un tabac dans les entreprises.
Pierre-Henri Badel, adi-presse
Selon une enquête réalisée auprès des 142 plus importantes entreprises suisses, il s’avère que 62% de celles-ci sont présentes sur Facebook, Youtube, Twitter, sur un blog ou d’autres canaux de ce type. En comparaison avec l’étude réalisée sur ce sujet en 2007, par l’agence de relations publiques Bernet, l’engagement des entreprises sur Youtube a quasiment triplé. Et le nombre de celles qui animent un blog a doublé. Par rapport aux autres pays européens, la Suisse se situe à peu près au même niveau que l’Allemagne, mais nettement plus en retrait que la moyenne mondiale.
Le Facebook qui est, avec une utilisation quotidienne ou hebdomadaire dans 40% des entreprises, le réseau social le plus populaire. Il est suivi de Twitter (27%), les blogs (22%) et Youtube (13%). Facebook est de loin considéré le canal de diffusion le plus populaire pour les entreprises. Il est considéré comme très important ou important par deux fois plus d’entreprises que Youtube, Twitter ou les blogs.
L’usage de ces canaux de diffusion d’informations s’effectue un peu de manière artisanale. Seules 22% des entreprises ont défini une stratégie en matière de réseaux sociaux. Et seules 30% d’entre elles ont établi des directives destinées à leurs employés sur la manière de se servir des ces instruments. Les principaux objectifs des entreprises dans ce domaine sont d’améliorer le dialogue (64%), la volonté de soigner leur image en tant qu’employeur (59%) et de manière plus générale pour défendre sa réputation (52%).
Les plus grandes craintes des entreprises à l’encontre des médias sociaux sont la perte de contrôle (62%), l’important investissement que cela représente (57%), le danger de laisser filtrer des indiscrétions et des critiques de la part du public (chacune à hauteur de 12%). Enfin, révèle cette enquête, 39% des grandes entreprises suisses disposent déjà de ressources en personnel pour développer leurs médias sociaux, 13% prévoient d’en engager et 5% misent sur un appui externe pour y arriver.
