La globalisation exige une meilleure gestion des flux de marchandises
Vendredi, 03 Août 2007 18:32
La logistique électronique (ou E-Logistics) commence avec la commande en ligne et se termine par la livraison des marchandises ainsi que son paiement. Ce qui pourrait sembler extrêmement simple à réaliser ne s'avère pas tout à fait aussi banal dans la réalité. Une définition, généralement reconnue parmi experts, de la logistique électronique fait pressentir quels processus de travail complexes se cachent derrière ce terme. Elle englobe la planification stratégique et le développement de l'ensemble du suivi du flux des informations ainsi que la gestion des processus ainsi que sa gestion administrative et opérationnelle. Cette technique vise donc à réaliser un processus logiciel de bout en bout de manière que l'ensemble se déroule rapidement, efficacement et avec une grande souplesse en tenant compte des besoins individuels aussi bien des clients privés et des entreprises ainsi que ceux des transporteurs et transitaires.
Intégrer les systèmes d'information
Cette définition met en exergue le fait que les entreprises industrielles, commerciales et les prestataires de service sont fortement sollicitées si elles veulent maîtriser complètement leur chaîne logistique. Des observateurs de marché partent du principe qu'à l'avenir, les entreprises n'auront plus d'autre alternative que de sauter dans le train de la logistique électronique. Il existe deux raisons à cela.
La première est que la pression sur les coûts augmente sans cesse en raison de la situation économique difficile et de l'autre que les réclamations des clients tendent aussi à progresser. La logistique électronique nécessite donc de systèmes d'information intégrés afin de rassembler et de pouvoir piloter l'action de tous les partenaires intéressés dans la chaîne logistique. En fin de compte, cela se traduit par un haut niveau de satisfaction des clients qui permet à l'entreprise de survivre à long terme sur son marché.
Optimiser la valeur ajoutée
Dans la pratique, la gestion de la chaîne d'approvisionnement (ou Supply Chain Management, SCM) constitue l'un des principaux éléments qui devraient assurer l'optimisation de la chaîne de valeur ajoutée dans sa globalité. Le but visé par le SCM est de permettre aux entreprises de fournir à leurs clients - grâce à une infrastructure moderne - des produits plus rapidement, plus simplement, et plus avantageusement pour rester compétitive sur leur marché. Le SCM va de pair avec les applications de type ERP (Enterprise Resource Planning), ainsi que les systèmes de CRM (Customer Relationship Management), dans le but d'optimiser les processus client dans la distribution, le marketing et le service après vente.
Une approche plus globale du processus
Le Supply Chain Event Management (SCEM) est une notion plus récente dans cette course à l'optimisation. Elle se positionne comme un concept intermédiaire situé entre la planification et l'exécution des tâches. Ce concept rassemble au sein de la chaîne logistique toutes les données inhérentes à l'ensemble du processus, depuis la commande, la fabrication des produit et leur livraison. Cette supervision s'effectue en temps réel. Cela devrait empêcher qu'un problème inattendu se développe par exemple au début de la chaîne de logistique avant qu'il prennent des proportions énormes. Par exemple que des centaines de voitures soient immobilisées sur les chaînes de montage uniquement parce qu'il manque une toute petite vis.
La gestion des événements de la chaîne d'approvisionnement, comme on l'appelle en français, déclenche des alarmes suffisamment tôt de sorte que le système est en mesure de rechercher des solutions de substitution si des événements extérieurs ou intérieurs l'exigent. Mais le SCEM serait inefficace - comme c'est le cas de toutes les autres solutions d'optimisation de chaîne d'approvisionnement - s'il ne pouvait pas faire appel à des techniques de communication modernes telles que la transmission par infrarouge, Bluetooth, le GSM (Global System for Mobile Communication) ou même GPS (Global Positioning System).
